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Homepage Fóruns Fórum de ENTREAJUDA! Computador nao reconhece impressora (369)

Este tópico contém 2 respostas, tem 3 utilizadores, com a última actualização feita por  Bela Silva Há 5 dias, 6 horas.

  • Criador
    Tópico
  • #92184 Resposta

    (Por-Email)
    Participante

    Tenho uma impressora hp ENVY 5530, que na instalação o meu computador não a reconhece.
    Sempre que tento instalar recebo a informação da falta de ligação do cabo do USB.
    Já alterei o referido cabo, modifiquei outras entradas de USB e nada resultou.
    No entanto experimentei com outro computador e a instalação foi prefeita.

    Será que me poderão dar uma ajuda para este caso?
    Grato pela atenção que possa dispensar
    Obrigado
    F. Gonçalves

  • Autor
    Respostas
  • #92218 Resposta

    Valdemar Rocha
    Participante

    Aceda ao site da HP Portugal e veja a página dedicada à impressora que indica:

    https://support.hp.com/pt-pt/product/HP-ENVY-5530-e-All-in-One-Printer-
    series/5304881/model/5304882

    À esquerda, verá vários menus, nos quais deverá clicar, ler e proceder em conformidade.
    Por exemplo, em “Solução de Problemas” encontrará as melhores soluções para o caso.
    Logo a seguir, encontrará “”Software e drivers”. Isto é muito importante, pois irá permitir-lhe fazer download/actualizar dos drivers em questão.

    Nobre Luso

  • #92479 Resposta

    Bela Silva

    Boa tarde neste caso por ser muita coisa.
    1º pode ser algum programa que esteja a fazer algum comflito.
    2º o sistema operativo (talvez tenha de mudar a compatibilidade quando instala o cd da impressora )
    3º entrada usb
    4º ou falta algum driver que serve para reconhecer as portas de usb.

    Bela Silva

Resposta a: Computador nao reconhece impressora (369)
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