Impressora plotter não imprime no win11

Trabalho numa firma onde é utilizada uma impressora estilo plotter (HP DesignJet T630). Com os computadores com Windows 10 instalados que já cá estavam e incluindo outros mais novos já com Windows 11 as impressões corriam sempre bem.

No entanto, num desses computadores novos (igual modelo aos outros novos com win11) simplesmente não é possível enviar impressões tanto de AutoCAD como PDFs para essa plotter. As impressões são automaticamente eliminadas antes de chegar à impressora. Além disso, o Windows considera a impressora como estando sempre offline.

Já tentámos tudo o que nos lembrámos: reiniciar o spooler, instalar novos drivers, usar o programa da “HP Print and Scan Doctor”… No entanto, tentámos ir às preferências da impressora, ir à orelha das portas e desactivar o “estado do SNMP activado” para poder imprimir com a impressora offline mas dá sempre erro e não é possível alterar.

É de salientar que com a outra impressora a laser “normal” não há qualquer conflito.

Poderiam ajudar-nos em encontrar uma solução?

Atenciosamente,
Pedro Ramalho